0 %

Formación flexible, tecnológica
y orientada a resultados

Escuela de Negocios y Tecnología ENYT

Gestión Comercial y Customer Experience

Gestión Comercial y Customer Experience

Gestión Comercial y Customer Experience

Aplicación Práctica Inmediata
Acompañamiento Académico
Formación Especializada

Educación online

Especialización diseñada para profesionales de retail, call centers y oficinas de atención al cliente. El programa integra la gestión administrativa con tácticas de fidelización y marketing directo, transformando la experiencia del consumidor en una ventaja competitiva real para la empresa.

Tiempo lectivo

Tiempo lectivo

Tiempo lectivo
  • 225 horas

Costo

Costo

Costo
  • $159,00

Estructura Curricular

Pensado para call centers, retail, oficinas de atención y empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente.

  • - Gestión administrativa del proceso comercial (100 h)
  • - Atención al cliente/consumidor (75 h)
  • - Organización de acciones comerciales y relación con el cliente (25 h)
  • - Plan de marketing directo y fidelización de clientes (25 h)

Gestión administrativa del proceso comercial

Certificados
avalados

Respaldo Validez Credibilidad

Obtendrás certificados que respaldan tus competencias en gestión comercial y customer experience y fortalecen tu perfil académico y profesional.

Certificados avalados

Aplicación práctica inmediata

Ejecución Impacto Resultados

Los contenidos están orientados a la ejecución real, permitiendo aplicar los conocimientos en proyectos, marcas o negocios desde el inicio del programa.

Aplicación práctica inmediata

Plataforma educativa

Accesible Intuitiva Estructurada

Plataforma virtual moderna e intuitiva, con clases, materiales de estudio, recursos complementarios y evaluaciones diseñadas para un aprendizaje progresivo y estructurado.

Plataforma educativa

Acompañamiento académico

Orientación Confianza Seguimiento

Seguimiento académico permanente, orientación docente y soporte durante el proceso formativo, garantizando experiencia educativa de calidad.

Acompañamiento académico

Flexibilidad horaria

Autonomía Equilibrio Adaptabilidad

Organiza tu tiempo de estudio de acuerdo con tu ritmo de aprendizaje y responsabilidades profesionales, sin afectar el cumplimiento académico.

Flexibilidad horaria

Tu carrera
empieza aquí

Image

Cursos en línea

En la era de la inmediatez, los Cursos en línea de ENYT se han consolidado como la ruta más corta y efectiva hacia la especialización profesional. Nuestra plataforma educativa no es solo un repositorio de videos; es un ecosistema dinámico diseñado para el aprendizaje activo. Aquí, el estudiante no es un espectador, sino el protagonista de su propio crecimiento, interactuando con herramientas digitales que simulan los desafíos reales del entorno corporativo moderno. La ventaja competitiva de nuestra oferta digital radica en la agilidad. Entendemos que el mercado no espera, por lo que cada módulo está optimizado para entregar conocimientos de alto valor en tiempos reducidos. Ya sea que busques actualizar tus competencias técnicas o dar un giro radical a tu carrera, nuestra modalidad virtual te ofrece la flexibilidad necesaria para aprender a tu propio ritmo, desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar del mundo.

Gestión Comercial y Customer Experience

El programa de Gestión Comercial y Customer Experience en ENYT aborda los dos pilares que definen el éxito de cualquier empresa hoy: vender más y servir mejor. No basta con transaccionar; el mercado actual exige crear conexiones emocionales y memorables. En este nivel, formamos profesionales capaces de diseñar estrategias de ventas basadas en datos, pero ejecutadas con una profunda empatía hacia el consumidor final. Analizamos el "Customer Journey" de principio a fin, identificando los puntos de fricción para transformarlos en oportunidades de fidelización. Aprenderás a utilizar herramientas de CRM, métricas de satisfacción y técnicas de negociación de alto nivel. Este enfoque integral asegura que la gestión comercial no sea un evento aislado, sino una experiencia continua que garantiza la sostenibilidad financiera y el prestigio de la marca a largo plazo.

Carreras Virtuales en Ecuador

La democratización de la educación superior llega de la mano de nuestras Carreras Virtuales en Ecuador. Esta modalidad ha permitido que miles de ecuatorianos, sin importar si residen en ciudades principales o zonas rurales, accedan a una formación de tercer nivel con estándares internacionales. En ENYT, hemos roto el mito de que la educación a distancia es solitaria; nuestras aulas virtuales fomentan el debate, el trabajo en equipo y el networking real. Nuestros currículos están alineados con la realidad económica del país, asegurando que cada carrera virtual tenga una salida laboral clara y directa. Desde la administración hasta la logística, cada programa está estructurado para que desarrolles la autogestión y el pensamiento analítico, habilidades altamente valoradas por los reclutadores en la modalidad de teletrabajo y entornos híbridos.

Instituto Tecnológico en Ecuador

Como un Instituto Tecnológico en Ecuador legalmente reconocido y acreditado, ENYT asume la responsabilidad de ser el motor de innovación para la industria nacional. Nuestra identidad tecnológica no es solo un nombre; es nuestra forma de enseñar. Nos enfocamos en el "saber hacer", priorizando la experimentación y el uso de software especializado sobre la memorización teórica tradicional. Ser parte de nuestro instituto significa acceder a una comunidad que valora el emprendimiento y la mejora de procesos. Estamos comprometidos con la excelencia académica y la vinculación con la sociedad, creando puentes sólidos entre los estudiantes y las cámaras de comercio, industrias y startups que están transformando la matriz productiva del Ecuador.
Carreras técnicas en Quito
Nuestras carreras técnicas en Quito están diseñadas para responder a la densidad empresarial de la capital. Estudiar de forma técnica permite una inserción laboral temprana, ideal para quienes desean capitalizar sus conocimientos en el menor tiempo posible. En Quito, nuestro centro de formación se convierte en un punto de encuentro estratégico donde la teoría se pone a prueba en laboratorios y talleres prácticos. El perfil del técnico graduado en ENYT Quito es el de un profesional operativo con capacidad de mando. Entendemos que la capital demanda expertos en gestión de suministros, ventas complejas y liderazgo de equipos de campo. Por ello, nuestra formación técnica no solo se queda en la ejecución, sino que brinda las bases de liderazgo necesarias para coordinar operaciones críticas en el sector servicios y retail de la región Sierra.
Enyt - Inscripciones

Inscripciones abiertas

Reserva tu cupo hoy y accede a programas con enfoque práctico para impulsar tu perfil profesional.

Inscribirse