Inteligencia Artificial Aplicada a Ventas y Atención al Cliente

Programa académico

Lo que vas a aprender en 9 semanas

9 sesiones

Cada sesión combina teoría y práctica guiada. El material queda disponible en el campus para que lo repases cuando lo necesites.

• Sesión 1 Introducción a la Inteligencia Artificial en Ventas y Atención al Cliente

  Qué es la IA, diferencias entre Machine Learning y NLP, y primeros casos de éxito aplicados a ventas.

• Sesión 2 Herramientas de IA para Ventas

  Automatización de ventas, análisis predictivo y personalización con IA para negocios de cualquier tamaño.

• Sesión 3 IA en Atención al Cliente

  Chatbots, asistentes virtuales y análisis de sentimiento para mejorar el soporte al cliente.

• Sesión 4 Integración de IA en Estrategias Comerciales

  Datos en tiempo real, optimización de procesos y automatización de tareas con herramientas como Zapier.

• Sesión 5 Futuro de la IA en Ventas y Atención al Cliente

  Tendencias emergentes e IA generativa (ChatGPT, DALL·E) aplicadas al embudo de ventas.

• Sesión 6 Casos de Estudio y Aplicaciones Prácticas

  Ejemplos reales de Amazon, Bank of America y Shopify, con ejercicios de recomendación y chatbots.

• Sesión 7 Herramientas Avanzadas de IA

  Análisis predictivo avanzado, personalización en tiempo real y automatización de marketing.

• Sesión 8 IA y Experiencia del Cliente (CX)

  Aplicación de IA en descubrimiento, compra y postventa para mejorar el recorrido del cliente.

• Sesión 9 Ética y Buenas Prácticas en el Uso de IA

  Privacidad, RGPD, sesgos algorítmicos y transparencia en el uso de la inteligencia artificial.

Conoce a fondo el programa

Descubre lo que aprenderás

Accede al plan de estudio y explora el programa a detalle.

Todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en el campus del alumno hasta un mes después de finalizar el programa.

Preguntas frecuentes